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长春修配厂无法满足客户需求的原因
发布日期:2019-08-02
第一:长春修配厂无力解决客户常规诉求,不是说现在是进入汽车后市场最好的时机吗?但朋友们的遭遇显然不是这样!通过对车主调研及一些连锁加盟的负责人深入沟通,我们发现原来不是车主没有消费的冲动,而是现在的绝多数修理厂不了解车主。
最起码以下几个常见的诉求,很多修理厂就无力解决:
(1)现在的车主比较年轻,他们希望汽车保养维修简单、容易,不要让自己太费心,最好能解决自己的个性化需求;
(2)车主不想花太多时间琢磨自己的车,希望出了问题交给一个能信任、靠谱的维修厂处理就好,但是现在却很难找到;
(3)另外,对于互联网的使用,这些车主们并不排斥;只要好玩有用,即使付费,大部分车主都愿意尝试。
第二:老板与车主的思维不在一个频道上
长春修配厂老板在与车主的接触中有没有发现什么不对?其实是车主关心的话题和修理厂老板们不在一个频道上!换个说法,如果你还在用传统的思维在服务你的车主,那么作为汽修厂老板的你,还是趁早洗洗睡吧。因为一觉醒来你会发现自己已经没有机会了,就是这么快这么直接!
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